Kum Fountain tự tin rằng cuối cùng bạn sẽ hài lòng với giao dịch mua hàng của mình. Nếu vì lý do nào đó, trường hợp này không xảy ra, bạn có thể trả lại hoặc trao đổi các mặt hàng của mình trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận, với một khoản phí hoàn kho nhỏ (15%) cộng với mọi khoản phí vận chuyển phát sinh.
Các mặt hàng được trả lại cho Kum Fountain phải ở tình trạng mới và chưa qua sử dụng cũng như được đóng gói trong hộp của nhà sản xuất ban đầu. Để nhận được khoản tín dụng còn lại khi bạn trả lại, tất cả các bộ phận, mảnh, phụ kiện, thẻ đăng ký, v.v. phải được trả lại cùng với mặt hàng của bạn.
VUI LÒNG LƯU Ý RẰNG VẬN CHUYỂN GỐC KHÔNG ĐƯỢC HOÀN LẠI, ngay cả khi bạn nhận được Giao hàng miễn phí, bạn sẽ bị tính phí vận chuyển thực tế mà chúng tôi đã phải chịu để vận chuyển hàng cho bạn.
Cách trả lại sản phẩm
Trong trường hợp hiếm hoi bạn cần phải trả lại một mặt hàng cho Kum Fountain, vui lòng làm theo các hướng dẫn sau:
Liên hệ với Kum Fountain để nhận số RMA (Ủy quyền trả lại hàng hóa). Cần có RMA để Kum Fountain xử lý mặt hàng được trả lại. Việc trả lại hàng mà không có RMA sẽ bị từ chối, vì vậy hãy đảm bảo nhận được RMA trước khi thử trả lại một mặt hàng đã mua từ Kum Fountain.
Tại thời điểm bạn gọi đến Kum Fountain để nhận RMA, bạn cũng sẽ nhận được địa chỉ giao hàng trả lại để gửi lại hàng.
Đóng gói lại cẩn thận mặt hàng trả lại của bạn trong bao bì của nhà sản xuất ban đầu mà nó đã được nhận, cùng với tất cả các bộ phận và giấy tờ đi kèm. Bạn sẽ phải trả phí thay thế cho bất kỳ mặt hàng nào bị thiếu hoặc bạn sẽ không nhận được tín dụng nếu nhà sản xuất không thể cung cấp phụ tùng thay thế.
Trả lại hàng của bạn thông qua UPS hoặc nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển được bảo hiểm khác. Kum Fountain khuyên bạn nên bảo hiểm gói hàng của mình vì chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất mát hoặc hư hỏng của các mặt hàng được trả lại. Nên bảo hiểm gói hàng theo giá mua. Nếu vì lý do nào đó, chúng tôi nhận được hàng trả lại bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay lập tức để bạn có thể gửi khiếu nại với công ty vận chuyển của mình.
Dán nhãn vận chuyển lên hộp (bao gồm số RMA (Ủy quyền trả lại hàng hóa), ghi trên nhãn vận chuyển) và trả lại hàng của bạn đến địa chỉ do đại diện dịch vụ khách hàng của Kum Fountain cung cấp cho bạn. VUI LÒNG KHÔNG VIẾT TRỰC TIẾP TRÊN HỘP CỦA NHÀ SẢN XUẤT, vui lòng sử dụng nhãn vận chuyển để hộp có thể được tái sử dụng. Sẽ phát sinh phí thay thế hộp nếu hộp có chữ viết trên đó.
Số RMA (Ủy quyền trả lại hàng hóa) do đại diện dịch vụ khách hàng của Kum Fountain cung cấp cho bạn sẽ hết hạn sau 10 ngày kể từ ngày cấp. Vì vậy, vui lòng trả lại hàng của bạn ngay khi bạn nhận được RMA.
Sau khi nhận được hàng trả lại của bạn, nó sẽ được xử lý và kiểm tra xem có hư hỏng hoặc thiếu bộ phận nào không. Sau khi quá trình hoàn trả của bạn được xử lý, thẻ tín dụng của bạn sẽ được ghi có trở lại theo giá mua ban đầu, trừ đi chi phí vận chuyển ban đầu và phí hoàn kho 15%, cũng như phí thay thế hộp nếu cần. Vui lòng đợi 1-2 tuần để khoản hoàn trả hiển thị dưới dạng tín dụng trên bảng sao kê của bạn.
Một email xác nhận sẽ được gửi cho bạn khi tiền đã được hoàn trả vào thẻ tín dụng ban đầu.
Tất cả các sản phẩm đều bị tính phí hoàn kho 15% và việc trả lại có thể không được hoàn lại nếu mặt hàng được trả lại không đúng thứ tự mới và chưa sử dụng.
Các mặt hàng tùy chỉnh, các mặt hàng được sản xuất theo đơn đặt hàng và cá nhân hóa rõ ràng không thể được trả lại do tính chất cụ thể, độc đáo của chúng.
Để biết thông tin về việc trả lại các mặt hàng bị hư hỏng, vui lòng tham khảo phần của chúng tôi về Lô hàng bị hư hỏng.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn, đồng thời cho bạn biết liệu khoản tiền hoàn lại có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ tự động được hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của mình. Hãy nhớ rằng có thể mất một chút thời gian để ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn xử lý và gửi khoản hoàn trả.
